服务之花理论谁提出的_服务之花理论谁提出的

服务之花理论(lùn )由日本学者提出，旨(zhǐ )在提(tí )升服务质量，该理论包括五(🏖)个方(fāng )面：可(🈯)靠性、响应性、保(👚)证性、同情心和有形性，可靠(🆖)性指服务的(🥙)一致性和可信赖性；响应(yīng )性强调(diào )迅速回应顾客需(⛎)求(💃)；(🏅)保证性涉及员工的专业能(néng )力；同情心体现对顾(gù )客的关心；有形性关注服务环(huán )境和设施，这(zhè )些方面相互关联(🏥)，共同构成完(wán )整的服务(💓)体系，通过优化这些要素(sù )，企(qǐ )业(yè )能提高服务质量，增强竞争力。

视频本站于2024-11-07 12:11:29收藏于/影片特辑。观看内地vip票房，反派角色合作好看特效故事中心展开制作。特别提醒如果您对影片有自己的看法请留言弹幕评论。