服务之花理论谁提出的_服务之花理论谁提出的

服务之花理论由日本(běn )学者提出，旨在提升(shēng )服务质量，该理论包(bāo )括五个方面(🐶)：可(kě )靠性、响应性(🥍)、保证性、同(🈹)情(qíng )心和(🌙)有(🧟)形性，可靠性指服务的一致性和可(kě )信赖性；响应性强调迅速回(huí )应顾客需求(⏭)；保证性涉(shè )及员工的专业(yè )能力；同情心体(🦐)(tǐ )现对顾客的关心；有(yǒu )形性关注服务环境(jìng )和(🔹)设施，这(zhè )些方面相互关联，共同构成完整的服务体系，通(tōng )过优化这些要(🏩)素，企业能提(tí )高(gāo )服务质量(🀄)，增强竞争力。

视频本站于2024-10-31 05:10:02收藏于/影片特辑。观看内地vip票房，反派角色合作好看特效故事中心展开制作。特别提醒如果您对影片有自己的看法请留言弹幕评论。